Buffering er den klage, der afgør, om nogen beholder et IPTV-abonnement. Det er også den, der oftest bliver lagt på den forkerte årsag. Der er tre mulige årsager, og de er lette at skelne fra hinanden.
Årsag et: enheden er for svag
Hvis en stream hakker på dit tv, men spiller perfekt på din telefon over det samme wifi, er det enheden, der er problemet. Billige streamingsticks og ældre smart-tv har svært ved 4K-signaler med høj bitrate. At sætte afspillerens dekoder til hardwaretilstand, eller skifte til en bedre boks, løser det.
Årsag to: netværket
Hvis alt hakker på samme tid af døgnet — typisk mellem 19:00 og 23:00 — ligger problemet mellem din router og din internetudbyder. Kør en hastighedstest, mens det hakker, ikke midt på dagen. Hvis din aftenhastighed kun er en brøkdel af dagshastigheden, er forbindelsen overbelastet eller drosslet.
- Forbind enheden til routeren med Ethernet, hvor det fysisk kan lade sig gøre. Det løser flere problemer end alle andre løsninger tilsammen.
- Skift til 5 GHz-båndet, hvis enheden står inden for et par rum fra routeren.
- Tjek, at ingen andre i husstanden kører en stor download eller upload på samme tid.
Årsag tre: kildesignalet
Hvis én bestemt kanal hakker, mens alt andet fungerer, er kildesignalet forringet. Hos os udløser det automatisk skift til en sund server, som regel uden at du opdager det. Fortsætter det på en kanal, du holder af, så fortæl support hvilken kanal og hvornår — det er den information, der lader os rette det ved kilden i stedet for at gætte.
