El buffering es la queja que decide si alguien mantiene una suscripción IPTV. También es la que más a menudo se atribuye a la causa equivocada. Hay tres causas posibles, y es fácil distinguirlas.
Causa uno: el dispositivo no tiene potencia suficiente
Si una emisión da tirones en tu televisor pero va perfecta en tu móvil con el mismo wifi, el problema es el dispositivo. Los sticks baratos y las smart TV antiguas sufren con las señales 4K de alta tasa de bits. Poner el decodificador del reproductor en modo hardware, o cambiar a un aparato mejor, lo soluciona.
Causa dos: la red
Si todo da tirones a la misma hora del día — normalmente entre las 19:00 y las 23:00 — el problema está entre tu router y tu proveedor. Haz un test de velocidad justo cuando ocurre, no a mediodía. Si tu velocidad por la noche es una fracción de la de durante el día, tu conexión está saturada o limitada.
- Conecta el dispositivo al router por cable Ethernet siempre que puedas. Eso resuelve más quejas que todas las demás soluciones juntas.
- Pasa a la banda de 5 GHz si el dispositivo está a una o dos habitaciones del router.
- Comprueba que nadie más en casa esté haciendo una descarga o subida grande al mismo tiempo.
Causa tres: la señal de origen
Si un canal concreto da tirones mientras todo lo demás va bien, la señal de origen está degradada. Por nuestra parte, eso activa un cambio automático a un servidor en buen estado, normalmente sin que lo notes. Si persiste en un canal que te importa, dile al soporte qué canal y cuándo — con esa información podemos arreglarlo en el origen en lugar de adivinar.
